Politique de paiement

1. Méthodes de paiement acceptées

Notre boutique propose plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de garantir une procédure de commande fiable via notre site.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• JCB

Le montant total de la commande est débité au moment de la confirmation du paiement.

Notre site ne propose pas de paiement en plusieurs fois, de paiement différé ni de solution de financement.

La confirmation de la commande implique l’obligation de paiement du client conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation français.

2. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur notre site sont protégés par les technologies SSL ou TLS, utilisées pour sécuriser la transmission des données personnelles et financières.

La gestion des paiements est effectuée conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2) ainsi qu’à l’Ordonnance n°2017-1252 du 9 août 2017 relative aux services de paiement, qui transpose en droit français les dispositions de la DSP2.

Pour certaines opérations de paiement, une authentification forte du client peut être demandée conformément à l’article 97 de la Directive (UE) 2015/2366 et au Règlement délégué (UE) 2018/389.

Les données bancaires ou les informations complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées sur les serveurs de notre boutique.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement appliquant des mesures de sécurité pour les transactions électroniques ainsi que des exigences de protection des données relatives aux cartes de paiement conformément au standard PCI DSS.

En cas de suspicion d’utilisation non autorisée du moyen de paiement, d’erreur technique, de paiement refusé ou d’échec de la vérification de sécurité, la commande peut ne pas être finalisée ou peut être suspendue jusqu’à la fin de la vérification.

3. Devise et gestion du paiement

Toutes les commandes effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR).

Le paiement est demandé immédiatement après la confirmation de la commande.

Si le paiement est refusé ou ne peut pas être traité correctement, la commande ne peut pas être finalisée.

En cas de problème pendant la procédure de paiement, le client doit vérifier les informations saisies, contrôler la disponibilité du moyen de paiement utilisé ou contacter sa banque ou le prestataire de services de paiement concerné.

Les délais éventuels d’autorisation, de vérification, de refus ou de recrédit dépendent également des procédures internes de la banque ou du prestataire de services de paiement utilisé par le client.

4. Confirmation de commande et preuve de paiement

Après confirmation du paiement, le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

La confirmation électronique contient les informations relatives à la commande, aux produits achetati, au prix, aux frais de livraison, aux taxes applicables et au moyen de paiement utilisé, conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation français concernant les informations fournies au consommateur avant la conclusion d’un contrat à distance.

Le client doit vérifier attentivement les informations contenues dans la confirmation de commande et contacter notre service client s’il constate une erreur concernant les données de commande, l’adresse de livraison ou le moyen de paiement.

5. Contact et service client

Pour toute question relative aux paiements, aux commandes, aux prélèvements, aux remboursements ou aux problèmes rencontrés pendant la procédure de paiement, le client peut contacter notre service client avec les coordonnées suivantes :

E-mail : warranty@sovoraiodecor.com

Téléphone : +81 (802) 228 20 14

Adresse : 4-6-7 FUJISHIRODAI SUITA-SHI OSAKA-FU 565-0873 JAPAN

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 09h25 à 15h25

Zone de livraison : France

Les demandes sont traitées pendant les horaires de travail indiqués.